Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 27 Temmuz 2026

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Keskin Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi ("Keskin Sigorta") tarafından sunulan "Keskin Sigorta" mobil uygulamasının ("Uygulama") kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenler. Uygulamayı indiren, giriş yapan veya herhangi bir şekilde kullanan kullanıcı, işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Uygulama girişi sırasında bu Sözleşme'nin onaylanması, Sözleşme'nin taraflar arasında yürürlüğe girmesi için zorunludur.

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile Uygulama'yı kullanan gerçek kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir. Taraflar birlikte "Taraflar", tek başına "Taraf" olarak anılacaktır.

• Unvan: Keskin Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi
• Adres: Kızılırmak Mah. Pazar Sok. No.39 Bafra/Samsun
• MERSİS No: 054 605 491 010 0016
• Vergi Dairesi / No: BAFRA VD / 5460549501
• Telefon: 0850 550 00 55
• E-posta: bilgi@keskinsigorta.net
• KEP Adresi: keskin.sigorta@hs01.kep.tr
• Web sitesi: https://www.keskinsigorta.net

İşbu Sözleşme'de geçen belli başlı terimler aşağıdaki anlamları taşır:

• Uygulama: Keskin Sigorta tarafından iOS platformu için sunulan "Keskin Sigorta" adlı mobil yazılım uygulaması.
• Kullanıcı: Keskin Sigorta'nın mevcut müşterisi olan ve Uygulama'ya T.C. Kimlik Numarası ile giriş yaparak Uygulama'yı kullanan gerçek kişi.
• Hesap: Kullanıcı'nın kimlik doğrulaması sonucunda eriştiği, kendisine ait poliçe, ödeme ve hasar bilgilerini görüntülediği kişisel erişim alanı.
• PIN: Kullanıcı tarafından belirlenen ve Uygulama'ya hızlı ve güvenli erişim için kullanılan kişisel kimlik doğrulama kodu.
• Biyometrik Doğrulama: Face ID / Touch ID gibi, cihaz üzerinde Apple tarafından işlenen biyometrik kimlik doğrulama yöntemi.
• Acente: Keskin Sigorta'nın yürüttüğü sigorta acenteliği faaliyeti.
• İçerik: Uygulama üzerinde görüntülenen poliçe, teminat, ödeme, taksit, hasar bilgileri, bildirimler, kampanyalar ve her türlü metin, görsel ve veri.

2. Hizmetin Kapsamı

Uygulama, yalnızca Keskin Sigorta'nın MEVCUT müşterilerine yönelik bir bilgilendirme ve iletişim aracıdır. Uygulama aracılığıyla sunulan hizmetler aşağıdakilerle sınırlıdır:

• Kullanıcı'ya ait poliçe ve teminat bilgilerinin görüntülenmesi;
• Ödeme ve taksit durumunun görüntülenmesi;
• Hasar dosyası bilgilerinin görüntülenmesi;
• Acente tarafından gönderilen bildirim ve kampanyaların alınması;
• Acente ile iletişim kurulması.

Kullanıcı aşağıdaki hususları açıkça kabul eder:

• Uygulama üzerinden sigorta satışı yapılmaz; Uygulama bir satış, sigorta sözleşmesi kurma veya poliçe düzenleme aracı değildir.
• Uygulama'da gösterilen tüm bilgiler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve resmî poliçe, sözleşme veya sair belge yerine geçmez, bunların hukuki niteliğini haiz değildir.
• Poliçe, teminat, ödeme ve hasar bilgilerinin bağlayıcı ve resmî kaynağı, ilgili sigorta şirketi tarafından düzenlenen resmî poliçe ve belgeler ile mevzuat uyarınca tutulan kayıtlardır. Uygulama'da görüntülenen bilgiler ile resmî belgeler arasında farklılık bulunması hâlinde resmî belgeler esas alınır.
• Uygulama'da gösterilen bilgiler, senkronizasyon, sistem güncellemeleri veya teknik nedenlerle gecikmeli veya eksik görüntülenebilir.

3. Hesap ve Erişim Güvenliği

Uygulama'ya erişim, Kullanıcı'nın kimliğinin doğrulanmasına bağlıdır. Kimlik doğrulama; T.C. Kimlik Numarası ve cep telefonu numarası ile giriş yapılması ve telefona gönderilen SMS doğrulama kodunun girilmesi suretiyle gerçekleştirilir.

İlk girişin ardından Kullanıcı, sonraki erişimlerinde kullanılmak üzere bir PIN belirler. Kullanıcı dilerse cihazının desteklediği biyometrik doğrulama (Face ID / Touch ID) yöntemini de etkinleştirebilir. Bu hususlarda aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• PIN yalnızca Kullanıcı'nın cihazında şifreli/güvenli alanda saklanır ve Keskin Sigorta sunucularına gönderilmez.
• Biyometrik doğrulama işlemi tamamen Kullanıcı'nın cihazında ve Apple tarafından gerçekleştirilir; Keskin Sigorta biyometrik veri toplamaz, işlemez veya saklamaz.
• Kullanıcı; PIN'inin, cihazının, SMS doğrulama kodlarının ve giriş bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden bizzat sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması esastır.
• Kullanıcı, Hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olup, yetkisiz bir erişimden veya güvenlik ihlali şüphesinden haberdar olması hâlinde durumu gecikmeksizin Keskin Sigorta'ya bildirmekle yükümlüdür.
• Uygulama, arka planda kalma ve belirli bir süre sonra otomatik kilitlenme gibi güvenlik önlemleri içerebilir; Kullanıcı bu güvenlik mekanizmalarını devre dışı bırakmamayı kabul eder.

4. Kullanım Kuralları ve Yasaklı Davranışlar

Kullanıcı, Uygulama'yı yalnızca yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşme'ye ve dürüstlük kurallarına uygun olarak, kendi kişisel bilgilerine erişim amacıyla kullanacağını kabul ve taahhüt eder. Kullanıcı özellikle aşağıdaki davranışlardan kaçınacaktır:

• Başkasına ait kimlik veya iletişim bilgilerini kullanarak Uygulama'ya erişmek veya erişmeye teşebbüs etmek;
• Uygulama'ya, sistemlerine veya bunlara bağlı ağlara yetkisiz erişim sağlamak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak;
• Uygulama'nın kaynak kodunu tersine mühendislik yapmak, kopyalamak, değiştirmek, çözümlemek (decompile), parçalarına ayırmak (disassemble) veya bunlardan türev eserler oluşturmak (yürürlükteki mevzuatın emredici hükümlerinin izin verdiği hâller saklıdır);
• Virüs, zararlı yazılım veya sistemlere zarar verebilecek herhangi bir kod yaymak;
• Otomatik veri toplama araçları (bot, scraper vb.) kullanmak veya Uygulama'ya makul olmayan yük bindirmek;
• Uygulama'yı hukuka aykırı, aldatıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edici amaçlarla kullanmak;
• Uygulama'nın işleyişini bozacak veya kesintiye uğratacak eylemlerde bulunmak.

Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'ye aykırı davranması hâlinde Keskin Sigorta, Kullanıcı'nın Uygulama'ya erişimini askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

Uygulama ve Uygulama üzerinde yer alan yazılım, tasarım, arayüz, logo, marka, metin, görsel ve sair tüm unsurlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları Keskin Sigorta'ya veya lisans verenlerine aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Keskin Sigorta, Kullanıcı'ya; Uygulama'yı yalnızca işbu Sözleşme kapsamında, kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanması için münhasır olmayan, devredilemez, alt lisansa konu edilemez ve geri alınabilir sınırlı bir kullanım lisansı tanır. İşbu lisans, Uygulama üzerindeki mülkiyet haklarının Kullanıcı'ya devri anlamına gelmez. Kullanıcı, Keskin Sigorta'nın önceden yazılı izni olmaksızın bu unsurları kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Garanti Reddi

Uygulama, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulmaktadır. Keskin Sigorta, Uygulama'nın kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağına ilişkin açık veya zımni herhangi bir garanti vermez.

• Uygulama'da görüntülenen bilgiler bilgilendirme amaçlı olup, bunların güncelliği, doğruluğu ve eksiksizliği bakımından resmî kaynaklar esas alınır. Kullanıcı, önemli işlemlerini yalnızca Uygulama'da görüntülenen bilgilere dayandırmamalıdır.
• Keskin Sigorta; internet bağlantısı sorunları, cihaz uyumsuzlukları, mücbir sebepler, üçüncü taraf altyapı/servis sağlayıcı kaynaklı kesintiler veya Kullanıcı'nın kendi ihmalinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Keskin Sigorta, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, Uygulama'nın kullanımından veya kullanılamamasından doğabilecek dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu değildir.
• İşbu maddedeki sınırlamalar, Keskin Sigorta'nın kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ve tüketici mevzuatı ile emredici hükümlerden kaynaklanan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

7. Hizmette Değişiklik, Askıya Alma ve Sonlandırma

Keskin Sigorta; Uygulama'nın içeriğini, özelliklerini ve işlevlerini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, güncelleme, geçici olarak askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar. Bakım, güncelleme, güvenlik veya teknik nedenlerle Uygulama'ya erişim geçici olarak durdurulabilir.

Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'ye aykırı davranması, güvenlik riski oluşturması veya Keskin Sigorta ile arasındaki müşteri ilişkisinin sona ermesi hâllerinde Keskin Sigorta, Kullanıcı'nın Uygulama'ya erişimini askıya alabilir veya sonlandırabilir. Kullanıcı da dilediği zaman Uygulama'yı cihazından kaldırarak kullanımına son verebilir. Uygulama kullanımının sona ermesi, tarafların doğmuş hak ve yükümlülüklerini ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Keskin Sigorta, Kullanıcı'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak, veri sorumlusu sıfatıyla işlemektedir. Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere aktarılabileceği, saklama süreleri ve ilgili kişi haklarına ilişkin ayrıntılı bilgi, Uygulama içerisinde ve https://www.keskinsigorta.net adresinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

Uygulama girişi sırasında Kullanıcı'dan KVKK aydınlatma onayı, kullanıcı sözleşmesi onayı ve dilerse ticari elektronik ileti (opsiyonel) onayı alınır. Ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında Kullanıcı'nın açık rızasına dayanır ve Kullanıcı bu rızasını dilediği zaman geri alabilir. İşbu Sözleşme'nin kabulü, KVKK kapsamındaki aydınlatma metninin okunması ve verilerin işlenmesine ilişkin hukuki dayanakların ayrıca değerlendirilmesi gerektiği hususunu ortadan kaldırmaz; kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir.

9. Uygulama Mağazası (Apple App Store) Ek Koşulları

Uygulama, Apple Inc. ("Apple") tarafından işletilen App Store aracılığıyla dağıtılmaktadır. İşbu Sözleşme yalnızca Kullanıcı ile Keskin Sigorta arasında akdedilmiş olup, Apple işbu Sözleşme'nin tarafı değildir. Buna ek olarak Kullanıcı, aşağıdaki hususları kabul eder:

• İşbu Sözleşme ile Apple'ın yürürlükteki "Licensed Application End User License Agreement" (Lisanslı Uygulama Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi — standart EULA) belgesinde yer alan asgari şartlar arasında bir çelişki bulunması hâlinde, Apple'ın standart EULA'sının asgari şartları geçerli olur. Söz konusu asgari şartlar işbu Sözleşme'ye referans yoluyla dâhil edilmiştir.
• Uygulama'nın bakımı, desteği ve içeriğinden münhasıran Keskin Sigorta sorumludur; Apple'ın Uygulama'ya ilişkin herhangi bir bakım veya destek yükümlülüğü bulunmamaktadır.
• Uygulama'ya tanınan lisans, yalnızca Kullanıcı'nın sahibi olduğu veya kontrol ettiği Apple markalı cihazlarda ve Apple Media Services Şartları'nda izin verilen çerçevede kullanılabilen, devredilemez bir lisanstır.
• Uygulama'nın yürürlükteki garanti şartlarını karşılamaması hâlinde Kullanıcı, durumu Apple'a bildirebilir ve Apple varsa uygulanabilir satın alma bedelini iade edebilir; bunun dışında, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Uygulama'ya ilişkin herhangi bir garanti yükümlülüğü Keskin Sigorta'ya aittir.
• Uygulama'ya, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği yönündeki iddialar da dâhil olmak üzere, ürün sorumluluğu, mevzuata uygunluk veya tüketici koruma mevzuatı kapsamındaki taleplerin araştırılması, savunulması ve giderilmesinden Apple değil, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Keskin Sigorta sorumludur.
• Kullanıcı, Uygulama'yı kullanırken Apple'ın uygulanabilir hizmet şartlarına da uyacağını beyan eder ve ambargoya tabi bir ülkede bulunmadığını ve Amerika Birleşik Devletleri hükûmetinin yasaklı/kısıtlı taraflar listelerinde yer almadığını kabul eder.
• Apple ve Apple'ın bağlı şirketleri, işbu Sözleşme'nin üçüncü taraf yararlananlarıdır (third-party beneficiary). Kullanıcı işbu Sözleşme'yi kabul ettiğinde, Apple, işbu Sözleşme'yi Kullanıcı'ya karşı üçüncü taraf yararlanan sıfatıyla ileri sürme ve uygulama hakkına sahip olur.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde [Yetkili Mahkeme/İcra Daireleri] yetkilidir. Kullanıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını haiz olması hâlinde, ilgili mevzuat uyarınca yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

11. Yürürlük ve Değişiklikler

İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından Uygulama girişi sırasında elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve Uygulama kullanıldığı sürece yürürlükte kalır. Keskin Sigorta, işbu Sözleşme'yi mevzuat değişiklikleri, hizmetin geliştirilmesi veya iş gereklilikleri doğrultusunda tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen Sözleşme, Uygulama üzerinden veya https://www.keskinsigorta.net adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde Kullanıcı, Uygulama içi bildirim veya diğer uygun yöntemlerle bilgilendirilebilir ve gerektiğinde güncel Sözleşme'nin yeniden onaylanması istenebilir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinin ardından Uygulama'nın kullanılmaya devam edilmesi, güncel Sözleşme'nin kabul edildiği anlamına gelir.

12. İletişim

İşbu Sözleşme'ye ilişkin her türlü soru, talep ve bildirim için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

• Unvan: Keskin Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi
• Adres: Kızılırmak Mah. Pazar Sok. No.39 Bafra/Samsun
• E-posta: bilgi@keskinsigorta.net
• KEP Adresi: keskin.sigorta@hs01.kep.tr
• Telefon: 0850 550 00 55
• Web sitesi: https://www.keskinsigorta.net